Proces przyłączenia do sieci elektroenergetycznej u operatora Stoen obejmuje wiele kroków, które zostaną poddane szczegółowej charakterystyce. Dużą wagę należy przypisać zebraniu odpowiednich dokumentów i informacji, tj. dane osobowe, dane obiektu, prognozowane zużycie energii elektrycznego oraz zapotrzebowanie na moc przed złożeniem wniosku o przyłączenie do sieci.
W pierwszej kolejności należy wypełnić wniosek o przyłączenie do sieci, które są do pobrania na stronie internetowej Stoen Operator, tj. https://www.stoen.pl/pl/strona/dokumenty. Wnioskodawca wypełnia jeden wniosek o określenie warunków przyłączenia do sieci elektroenergetycznej – w zależności od wielkości napięcia znamionowego linii, tj.[1]:
Prawidłowe wypełnienie formularza oraz dołączenie niezbędnych dokumentów stanowi warunek konieczny rozpatrzenia wniosku przez operatora energetycznego. Wśród
wymaganych dokumentów należy przede wszystkim zaliczyć: oświadczenie o posiadaniu prawa do korzystania z nieruchomości, plan zabudowy na mapie geodezyjnej bądź sytuacyjno-wysokościowej z zaznaczeniem działki oraz obiektu w skali 1:500 lub 1:1000, zaś w przypadku, gdy wnioskodawca jest przedsiębiorcą – dodatkowo kopia aktualnego odpisu z rejestru, do którego wpisany jest przedsiębiorca, np. KRS bądź CEiDG oraz kopie nadania NIP i REGON. Dodatkowo – w zależności od rodzaju wniosku – schemat elektryczny jednokreskowy przyłączanych urządzeń, instalacji lub sieci, wraz z ich opisem[2]. We wniosku należy określić docelową wielkość mocy przyłączeniowej dla obiektu.
Złożenie wypełnionego wniosku jest możliwe w trojaki sposób – patrz rysunek 1. Należy wskazać we wniosku informację o drodze uzyskania informacji dotyczącej propozycji umowy o przyłączenie (tj. pocztą tradycyjną bądź elektroniczną lub odbiór osobisty w Biurze Obsługi Klientów – Dystrybucja)[3].

Na tym etapie należy dokonać opłaty za przyłączenie do sieci, zaś jej wysokość jest uzależniona od grupy przyłączeniowej oraz rodzaju przyłącza – patrz tabela 1.
Tabela 1. Cennik stawek opłat przyłączeniowych

Czas oczekiwania na odpowiedź ze strony operatora energetycznego jest uzależniony od grupy przyłączeniowej ujętej we wniosku o przyłącze prądu i wynosi[4]:
Operator energetyczny umożliwia dokonanie sprawdzenia statusu wniosku o przyłącze prądu w trybie online. Wymagane jest wejście na Portal przyłączeniowy Stoen, zaś do rejestracji wystarczy numer warunków przyłączenia oraz adres mailowy, który został podany we wniosku o określenie warunków przyłączenia.
W propozycji umowy przyłączeniowej ujęty jest szczegółowy harmonogram realizacji pracy oraz wartość opłaty za przyłączenie do sieci energetycznych wyznaczonej na podstawie danych z tabeli 1. Dodatkowo w załącznikach do umowy przyłączeniowej określono zakres prac do realizacji. Propozycja umowy jest ważna na okres dwóch lat od dnia jej doręczenia do wnioskodawcy. Na rysunku 2 ujęto możliwości wyboru sposobu podpisania umowy przez klienta.

Proces realizacji umowy przyłączeniowej jest uzależniony od rodzaju procesu oraz zakresu prac do wykonania. W odniesieniu do procesu inwestycyjnego – zakończenie realizacji procesu przyłączenia następuje, gdy Stoen przekaże wnioskodawcy informację o gotowości do przyłączenia instalacji wraz z fakturą do zapłaty – zgodnie z zapisami umowy o przyłączeniem. Dodatkowo wnioskodawca jest zobowiązany do przygotowania instalacji elektrycznej w obiekcie, jak również do podpisania umowy o świadczenie usług dystrybucji oraz umowy sprzedaży energii elektrycznej z wybranym sprzedawcą bądź zawarcia kompleksowej umowy. Wnioskodawca zobowiązany jest do zgłoszenia gotowości do załączenia w Technicznej Obsłudze Klienta, jak również uprzedniego zgłoszenia gotowości układu pomiarowego u operatora energetycznego [5]. Te same kroki dotyczą procesu bezinwestycyjnego.
Tryb podpisania umowy sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej przez wnioskodawcę jest uzależniony do rodzaju umowy. Wnioskodawca może podpisać umowę o świadczenie usługi dystrybucji ze Stoen Operator, zaś umowę sprzedaży energii elektrycznej – z wybranym przez niego sprzedawcą energii elektrycznej. Z drugiej strony – wnioskodawca może zawrzeć ze Stoen Operator kompleksową umowę sprzedaży energii i świadczenia usług dystrybucji (jak również z wybranym przez siebie sprzedawcą). Lista przedsiębiorstw obrotu energią elektryczną znajduje się na dedykowanej dla tego celu strony internetowej Stoen Operator, tj. https://www.stoen.pl/pl/strona/lista-przedsiebiorstw-obrotu-energia.