Sunmasters otrzymał certyfikat ISO 9001!

System dostosowany do ISO 9001:2015 opiera się na trzech koncepcjach:

1. Podejście procesowe– działania skupiające się na procesie.
2. Podejście oparte na ryzyku– działania polegające na określeniu, które procesy systemu zarządzania jakością są bardziej istotne od innych w oparciu o kryterium, jakim jest ryzyko nieosiągnięcia zaplanowanych wyników oraz jaki jest wpływ danego procesu na jakość wyrobu gotowego lub usługi.
3. Cykl PDCA– obejmuje odpowiednie zaplanowanie każdego procesu, wdrożenie, ocenę osiągniętych wyników i doskonalenie.

ISO 9001:2015 – zasady zarządzania jakością

Norma ISO 9001:2015 bazuje na zasadach zarządzania jakością opisanych w ISO 9000. Są to:

1. Orientacja na klienta– organizacja jest założona przede wszystkim po to, aby dostarczać wartość swoim klientom. Sukces można osiągnąć tylko wtedy, gdy organizacja zdobędzie i utrzyma zaufanie klienta i pozostałe zainteresowane strony, od których istnienia zależy.
2. Przywództwo– liderzy na wszystkich poziomach ustalają jedność celów i kierunków organizacji oraz tworzą i utrzymują warunki, w których ludzie są w pełni zaangażowani w ich osiąganie.
3. Zaangażowanie ludzi– dla organizacji ważne jest to, aby wszyscy pracownicy byli odpowiednie przeszkoleni i zaangażowani w dostarczaniu wartości (towarów i usług) oraz zwiększaniu zdolności organizacji do tworzenia wartości.
4. Podejście procesowe – System zarządzania jakością składa się z połączonych ze sobą procesów, które działają jako zintegrowany system. Aby osiągnąć spójne i przewidywalne wyniki, kierownictwo musi zrozumieć, w jaki sposób system generuje dane wejściowe do procesu.
5. Doskonalenie– organizacje odnoszące sukcesy skupiają się na doskonaleniu. Dążenie do doskonalenia jest niezbędne w strategii organizacji, aby utrzymać i zmieniać funkcjonowanie w dłuższym przedziale czasu.
6. Podejmowanie decyzji bazując na dowodach– decyzje oparte na analizie i ocenie danych z informacji są bardziej prawdopodobne w generowaniu pożądanych wyników. Podejście oparte na faktach jest niezbędne do osiągania celów oraz zidentyfikowania rozsądnych środków do ich osiągania.
7. Zarządzanie relacjami – trwały sukces jest możliwy, gdy organizacja potrafi zarządzać relacjami z zainteresowanymi stronami, tak aby dostarczać wartość swoim klientom. Jest to szczególnie ważne dla zarządzania relacjami w ramach sieci dostawców.

To wyróżnienie potwierdza nasze zaangażowanie w jakość i nieustanne doskonalenie usług. Dzięki wdrożeniu ISO 9001 możemy efektywniej zarządzać procesami i zapewniać naszym klientom najwyższe standardy.